El enlace a la versión ebook del libro RSF en la tienda de Apple iBookstore es http://itunes.apple.com/gb/book/reinventing-financial-services/id456852230?mt=11&ign-mpt=uo%3D4
Como alternativa, sólo tienes que hacer el clic en este botón y iTunes se abrirá automáticamente y directamente navegará a la página correcta.
Los usuarios de iPad también pueden leer la versión Kindle del libro RSF. Se puede bajar la Kindle App en el App Store . La versión Kindle del libro RSF se puede bajar a través de www.amazon.co.uk
El periódico El Mundo ha publicado nuestro artículo ‘Un cambio para siempre’. El artículo trata sobre las principales cuestiones, relacionados con los cambios necesarios, con las que se enfrentan actualmente las entidades financieras.
Het Financieele Dagblad (en el principal periódico financiero holandés) cuenta con un ensayo de una página sobre la manera de acelerar el cambio centrado en el cliente. Durante las próximas semanas publicaremos un informe elaborado sobre este tema, ¡así que estad atentos!
En la conferencia de BAI Retail Delivery (Chicago, EE.UU., 11-13 de octubre) vamos a dar una ponencia sobre “los cambios globales en la regla del juego en banca minorista”. Otros ponentes de la conferencia incluyen a Bill Clinton, Howard Putnam (ex Director General de Southwest Airlines) y Randi Zuckerberg (Facebook).
La Asociación Europea de Banca (EBA) nos invitó a debatir sobre el futuro de los pagos en los mercados tanto minoristas como mayorista, el 6 de octubre en Bruselas, Bélgica.
Está programada una ponencia en la escuela de negocios ESADE (Barcelona, España, 18 de octubre).
Compartiremos nuestras ideas sobre el futuro del sector de seguros de vida en la conferencia anual de LIMRA Europe el 19 de septiembre en Ámsterdam, Países Bajos.
Equens nos ha invitado a dar una ponencia sobre “reinventar los servicios de pago” en la conferencia de Sibos en Toronto, 20 de septiembre.
Seremos profesores invitados en: Instituto Holandés en Nijenrode Business School, Países Bajos (14 de septiembre) y en Haaga-Helia Universidad de Helsinki, Finlandia (29 de septiembre).
Estamos orgullosos de anunciar una nueva edición de Reinventar los Rervicios Rinancieros.
La edición brasileña, en portugués por supuesto, será publicado por Elsevier Campus, la editorial principal de la gestión de libros en Brasil.
¡Tenemos el gran placer de informarles que la versión in inglés del libro Reinventar los Servicios Financieros ya está disponible como eBook!
Visita Amazon.co.uk
Nuestro libro también estará disponible en ruso. La editorial de libros de negocios Mann, Ivanov y Ferber ya ha empezado la traducción.
Como todas las nuevas ediciones de RFS, la traducción al ruso también incluirá contenido adicional: mejores prácticas locales y entrevistas con líderes de opinión de la industria en el mercado ruso.
Les mantendremos informados sobre fechas de publicación y otras próximas ediciones!
Tenemos el honor de que Roland Boekhout, Director General de ING DiBa, el primer banco directo de Alemania y Austria, se refiera a nuestro libro en el prólogo del informe anual de 2010 de ING DiBa. En nuestra opinión, ING Direct es el ejemplo de la simplicidad en los servicios financieros, además, su gran éxito en todo el mundo, también demostrado por los resultados de ING DiBa en 2010, es la demostración de que la simplicidad es la clave para acertar.
Revista danesa Finanswatch incluye una entrevista titulada “Strategi-eksperter: Lyt til kunderne eller tab” – en Español: “Escuchar a los consumidores o perder”.
El principal periódico financiero holandés Het Financieele Dagblad incluye una entrevista en la que argumentamos que la simplicidad es la clave del cambio centrado en el cliente: “Eenvoud is het nieuwe toverwoord”.
Revista austriaca BankArchiv ha publicado ‘Die wahre Kraft von Online’, la traducción al alemán del artículo “El verdadero poder de Internet” que sale en la anterior edición de la revista EFMA.
Holandesa MarketingTribune incluye un artículo sobre las herramientas digitales para gestionar los presupuestos de hogar.
Muchos bancos las ofrecen y una gran cantidad de clientes las utilizan. Las aseguradoras parecen ignorar estas herramientas que ayudan a los clientes en la gestión. Que puede ser peligroso dado que algunas de estas herramientas están evolucionándose a ser los instrumentos de planificación financiera.
El Británico sector de servicios financieros, culpado por la recesión y criticado por su cultura de los bonos, se ha convertido en el chivo expiatorio para el público, los medios de comunicación y los políticos. Entonces, ¿qué se puede hacer? Pues, en vez de quejarse por ser los culpados, es el momento para que el sector de servicios financieros del Reino Unido se enfrente a su problema de imagen y empiece a cambiar la percepción. “Communicate“, la revista líder del Reino Unido que trata sobre la gestión de la reputación, hizo un llamado a las armas y, entre otras cosas, nos pidió que aportemos manifiestos para el cambio de reputación. No habían golpes que fueron retirados.
La versión en español del libro Reinventar los Servicios Financieros ha sido oficialmente lanzada.
En Barcelona el libro fue presentado junto con Szpilka, Directora General de ING Direct España y con Jesús Domínguez, editor de Financial Times Prentice Hall. A la presentación asistieron más de 50 personas contando con representantes de bancos y aseguradoras de las distintas entidades financieras y representantes de organizaciones del estado.
En Madrid nos invitaron a presentar el libro durante Expo Management, una de las conferencias más importante del año en España. Otros ponentes del congreso eran: Tony Blair, Gary Hamel y Juan Enríquez (Harvard Business School).
↑ Presentación en Barcelona. De izquierda a derecha: Roger Peverelli, Carina Szpilka (CEO ING Direct) y Reggy de Feniks
↑ Presentación con Financial Times/Pearson en Expo Management, Madrid
Con gran placer anunciamos que la edición en español del libro Reinventar los Servicios Financieros es ahora un best-seller.
En todas las grandes librerías como en el FNAC, Casa del Libro, El Corte Ingles y en las tiendas de los aeropuertos Relay, el libro lidera las ventas alcanzando hasta ahora los top 5.
La edición en español del libro “Reinventing Financial Services” ya está a la venta, entre otros, en la Casa del Libro, FNAC, El Corte Inglés, en las librerías de los aeropuertos y estaciones de tren en toda España y online en www.fnac.es.
El e-book está a la venta aquí. La edición en español incluye actualizaciones y contenido adicional especifico para los mercados de España y Latino América.
El 2 de junio vamos a dar una ponencia en el Congreso Expo Management en Madrid. Otros ponentes del congreso incluyen a Susan Greenfield, Gary Hamel y Tony Blair.
El 30 de junio vamos a dirigir un debate sobre los “inversores privados autodirigidos” en el FundForum 2011 en Mónaco, la principal conferencia para los gestores de patrimonio y profesionales de banca privada. Se aplica un descuento de 10% si se utiliza el código de XYZ cuando se registra aquí.
Estaremos en Copenhaguen, Dinamarca el 18 de mayo para compartir nuestra opinión en la Conferencia Nórdica (Nordic Conference) de la Danesa Asociación de Bancos.
El 10 de mayo participaremos en la conferencia de la revista Communicate de Reino Unido – “Medios Sociales en un Contexto Corporativo” en Ámsterdam. Disfrute de un 10 por ciento de descuento si se registra en www.communicatemagazine.co.uk/VODW.
El cuarto tiraje del libro ha sido revisado en algunas partes. Varias cifras se han actualizado, como las cifras de medios sociales que cambian rápidamente.
EFMA Journal, la principal revista dirigida a los profesionales de marketing de servicios financieros, presenta nuestro artículo “El verdadero poder de Internet”. Así que muchos bancos y las aseguradoras están renovando su presencia en la web. Si sólo podrían entender el verdadero poder de Internet …
Revista brasileña Ideias incluye “Reinventar é simples’. En este artículo argumentamos que la sencillez es la clave del cambio centrado en el cliente, y que la sencillez recorta en ambos sentidos: incrementa la eficiencia de costes, pero también trae el crecimiento adicional a todos los niveles.
La edición en español de Reinventing Financial Services está programado para ser lanzado a principios de mayo. Al igual que la edición en inglés el libro será publicado por Financial Times Prentice Hall y distribuido tanto en España como en América Latina. La edición en español incluye actualizaciones y adicionales datos de estudios de mercado de TNS España y entrevistas adicionales con los ejecutivos de las principales empresas españolas, como Banco Sabadell, Mapfre y el Director General del gigante de moda Mango Enric Casi. Para reservar el libro, haga clic aqui …
Con mucho orgullo anunciamos que la edición en coreano de Reinventing Financial Services será publicado por Editorial Maekyung. Maekyung es la principal editorial de periódicos y revistas financieras en Corea, parecido a The Financial Times de Corea. La edición también incluirá contenido adicional “coreano” para aumentar la relevancia para el mercado de Corea.
El libro está ya en su tercer tiraje, y ha sido el libro de gestión empresarial en inglés más vendido en www.buch.ch Suiza y en www.managementboek.nl en los Países Bajos.
Las ediciones en otros idiomas se espera en el transcurso de 2011.
El lanzamiento del libro se realiza en un seminario internacional de ejecutivos el miércoles 15 de septiembre, exactamente dos años después del caída de Lehman Brothers. Durante el seminario ejecutivo las principales instituciones financieras, como Allianz, Barclays, Danske Bank Group y Zurich Financial Services compartieron las mejores prácticas relacionadas con la centralidad en el cliente.
El seminario sobre la centralidad en el cliente asistieron 150 banqueros y aseguradores de 45 entidades financieras.
↑ De izquierda a derecha: Reggy de Feniks (9senses), Andrew Clayton (Allianz), Luis Badrinas (Zurich), Mads Helleberg Dorff Christiansen (Danske Bank), Peter Brooks (Barclays) and Roger Peverelli (VODW). Fotógrafo by Norbert van Leijen
