Nos complace anunciar que nuestro libro ahora estará también disponible en mandarín. Actualmente estamos organizando el evento de la presentación del libro. Banco ICBC será el anfitrión del evento en Beijing.
Os mantendremos informados!
ING Bank anunció que el banco tiene la intención de explorar cómo los datos de los clientes se pueden convertir en nuevos servicios para los anunciantes. El anuncio dio lugar a mucha discusión en la prensa y en los medios sociales. Al día siguiente Het Financieele Dagblad presentó este artículo en su portada.
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En una entrevista con la revista holandesa Telecommerce compartimos algunas ideas sobre el 2014. El mensaje principal es que los bancos y las aseguradoras deben esforzarse y ofrecer a sus consumidores experiencias que sean relevantes, distintas y rentables.
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En los próximos meses vamos a compartir nuestro punto de vista en una serie de seminarios para ejecutivos en Estambul, Zurich y Amsterdam. El temario varía desde pagos globales, banca privada y gestión de patrimonios, hasta el tema de seguros de salud. Si está interesado en una ponencia o seminario “in-company”, por favor, mándanos un e-mail a rpeverelli@vodw.com
En la entrevista que ha sido publicada en la revista The Asset, ponemos un reto a la banca privada de mirar más allá de los baby boomers y de abrazar la tecnología. Entre otros temas.
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Bancaforte incluye nuestro artículo que hemos escrito juntos con Marcella Frati. El artículo se trata de ‘como big data debería elevar la experiencia positiva del cliente’.
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Tenemos el placer de anunciar que actualmente estamos finalizando nuestro nuevo libro “Reinventing Customer Engagement. The winning business model for future Banks and insurers”. El libro saldrá a la venta este verano. Os mantendremos informados!
A principios de marzo Microsoft ofrece una primera vista de todas las innovaciones de sus centros de investigación a los empleados y un número reducido de clientes seleccionados. También estarán presentes los ejecutivos de varias instituciones financieras de diferentes países del mundo. Nosotros vamos a compartir nuestra visión sobre el futuro de customer engagement.
Asia Link, la revista del Instituto Asiático de Finanzas, publica nuestro artículo “Las seis tendencias a las cuales las instituciones financieras deberían prestar atención”
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Un nuevo gran libro sobre el futuro de las sucursales bancarias escrito por Mykola Chumak, fundador y CEO de IDNT, la agencia líder en diseño de la CEE. (De hecho nosotros escribimos el prólogo para el libro.) Por ahora sólo disponible en ruso: http://www.reglament.net/bank/bo/
“Money of the future” es la principal conferencia bancaria en Rusia. El jueves 24 de octubre abriremos la conferencia con una presentación sobre “Reinventing Customer Engagement”. Entre otros ponentes estarán Michal Panowicz, (CEO mBank), Matthias Kroener (CEO Fidor Bank), Josh Reich (CEO simple), Avishai Ben Tovim (eToro) y Nikolai Nikiforov (Ministro de Comunicaciones de Rusia).
Para más información entra en: http://finovations.ru/?lang=en
Otra ponencia en el 39o AMC Foro anual que tendrá lugar el 15 de noviembre en Colonia. AMC es la organización alemana para la industria de seguros. Para más información entra en: http://www.amc-forum.de/content/veranstaltung/details.php?id=1262
Grupo EMF está organizando un Masterclass de “Customer Experience Design” en Milán el 29 de octubre. También intervendrán especialistas CX de Cariparma y Generali. Para más información póngase en contacto con Marcella Frati: Marcella.Frati@emfgroup.it
El suplemento Sibos de Tecnología Bancaria incluye nuestro artículo acerca de una nueva perspectiva del big data: la necesidad de tener una solida estrategia móvil para que alimente grandes con información contextual los esfuerzos de desarrollo del big data.
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Revista finlandesa Finanssi&Vakuutu incluye una entrevista titulada ‘Voittajayritys valloittaa sydämet’ (Conquista los corazones de los consumidores)
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Vamos a dar una ponencia en la conferencia “Customer Experience Transformation in Finance” que tendrá lugar del 16 al 18 de septiembre en Londres. También incluye una excelente lista de ponencias por parte de Barclays, Citibank, Deutsche Bank, Direct Line, JP Morgan, UniCredit y Zopa.
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El día 27 de septiembre daremos una ponencia en la conferencia ‘Umbruch steuern – Denkanstöße für eine Branche im Wandel’ (gestión de cambios) en Múnich.
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Por la primera vez, el número de las mujeres ricas supera al número de hombres ricos.
En el Reino Unido cuentan con más mujeres millonarias que hombres. ¿Cómo deberían responder los bancos privados? La revista holandesa Marketing Tribune incluye un artículo sobre cómo Barclays Wealth ha tomado este desafío.
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Mientras viajamos, de vez en cuando vemos algo que nos inspira y da nuevas ideas.
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Junto con otras personas, uno de los socios de VODW, Maton Sonnemans, esta en la lista de los top 100 en la edición holandesa del Journal of Marketing. Por cierto, también están varios ex-compañeros de VODW.
“One”, revista de Credit Suisse, ha incluido una extensiva entrevista sobre el tema de innovación en banca. Disponible en alemán, francés, italiano e inglés.
